Supervisor de Atendimento

Somos mais de 12 mil colaboradores e convivemos em uma instituição que valoriza o trabalhador e a diversidade. Ética, respeito e excelência na gestão fazem parte da missão do Seconci-SP. Temos como princípio oferecer um atendimento humanizado e de qualidade, pois trabalhamos com um bem extremamente precioso: a Saúde.

Venha trabalhar conosco e fazer parte de uma equipe que tem o compromisso de salvar vidas e construir o Brasil. 

• Supervisionar, treinar e orientar as rotinas e atividades nas recepções, realizando visitas diárias nos setores, emitindo relatórios através de sistema próprio, a fim de manter a qualidade no atendimento e cumprir com as rotinas pré-estabelecidas;

• Acompanhar sistematicamente o ponto dos colaboradores via Portal, efetuando os ajustes das inconsistências, a fim de manter as informações atualizadas;

• Elaborar em conjunto com a Coordenação escala anual de férias dos colaboradores da equipe de atendimento, analisando a distribuição de acordo com a quantidade de colaboradores, a fim de manter o quadro desejável para o bom funcionamento dos setores;

• Manter comunicação constante com os coordenadores médicos e técnicos a fim de garantir as agendas atualizadas e resolver o fluxo de encaminhamentos e acessos;

• Emitir relatório periódico e preparar apresentação mensal das atividades e coleta de dados estatísticos dos setores sob responsabilidade, extraindo dados de sistemas próprios, a fim de manter a gerencia atualizada, bem como planejar as ofertas mensais de vagas visando cumprimento de metas qualitativas e quantitativas contratadas junto a SES;

• Avaliar e acompanhar o absenteísmo das consultas e dos exames, através de análise de lançamentos estatísticos extraídos de sistema especifico, a fim manter o controle do cumprimento das metas estabelecidas;

• Participar da seleção de colaboradores para área de atendimento, realizando entrevista, em parceria com RH, para provimento de Recursos Humanos;

• Realizar escala mensal em conjunto com os assistentes e Coordenação, remanejando os colaboradores de acordo com a demanda de cada setor, para garantir a qualidade no atendimento;

• Realizar reunião com todos colaboradores da equipe, aprimorando a cultura do feedback e utilizando estratégias que contribuam cada vez mais para a segurança dos clientes internos e externos;

• Na ausência do Coordenador, acompanhar a variação de custo mensal do setor, analisando as informações individuais de sua área, a fim de administrar o consumo e eliminar desperdícios;

• Acompanhar indicadores sob sua gestão, realizando análises mensais, a fim de propor planos de ação quando necessário;

• Fazer controle de presença diária dos funcionários das recepções, realizando trocas e coberturas quando necessário, para garantir cobertura em todos os postos de trabalho;

• Realizar avaliação de desempenho dos colaboradores, através da supervisão das atividades desempenhadas e levantar as necessidades de treinamentos para o progresso profissional dos colaboradores;

• Controlar e analisar indicadores de qualidade implementando planos de ação de acordo com as necessidades evidenciadas através da coleta de dados;

• Detectar a necessidade e solicitar novas tecnologias e técnicas para otimizar o atendimento;

• Realizar o controle de custos dos setores, bem como análise do consumo e rateios mensais;

• Participar de times de qualidade para abordagem das políticas de segurança do paciente e multiplicar aos colaboradores os assuntos e ações discutidos;

• Executar outras tarefas correlatas, a critério do superior imediato.

• Ensino Superior Completo;
• Experiência na área da saúde;
• Pacote Office.

LOCAL: AME Piracicaba- Rua Visconde do Rio Branco, 1625 esquina com Rua Riachuelo, 1850 – Bairro Alto – Piracicaba /SP – CEP: 13419-115

HORÁRIO: 07H00 ÀS 16H00 - SEG a SEX

Benefícios

• Vale Alimentação;          
• Vale Refeição;
• Vale Transporte;        
• Auxílio Creche;
• Seguro de Vida em Grupo;      
• Empréstimo Consignado;
• Atendimento Ambulatorial e Odontológico - SP.

Parcerias:

• Incentivo a Educação / Universidades;      
• Farmácias;
• SESC.

O Seconci-SP - Serviço Social da Construção Civil do Estado de São Paulo é uma entidade filantrópica, sem fins lucrativos, fundada em março de 1964 por um grupo de empresários do setor para atender aos trabalhadores da construção e seus familiares. Com sede na capital, o Seconci-SP mantém outras 12 Unidades Ambulatoriais no Estado de São Paulo, que realizam atendimentos médico-ambulatoriais, odontológicos, exames, serviços complementares e de apoio.

GESTÃO INTEGRADA DE SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO

Além da assistência prestada ao trabalhador da construção civil, o Seconci-SP, há mais de 25 anos assessora empresas de todos os setores/segmentos na gestão integrada de Saúde e Segurança do Trabalho (SST).

Conta com profissionais experientes e altamente qualificados em sua equipe própria, formada por médicos do trabalho, engenheiros e técnicos de segurança, além de especialistas com notório reconhecimento no mercado.

Um outro importante diferencial: o Seconci-SP trabalha com o Sistema SOC, líder de mercado na área de gestão de SST.

O Seconci-SP auxilia as empresas na implantação e implementação de ações preventivas, visando a melhoria da qualidade de vida dos trabalhadores, o aumento da produtividade e a redução dos custos operacionais.

ORGANIZAÇÃO SOCIAL DE SAÚDE - OSS

Por sua grande experiência na atenção à saúde e por já atuar como parceiro do Estado de São Paulo, retirando das filas do SUS milhares de usuários, o Seconci-SP foi convidado em 1998, a participar de processo de qualificação da primeira geração de Organizações Sociais de Saúde (OSS) do País. Para assumir a gestão de equipamentos de saúde em parceria com o Estado e Munícipio de São Paulo.