Líder de Atendimento - Vaga Afirmativa para Pessoa com Deficiência

Somos mais de 12 mil colaboradores e convivemos em uma instituição que valoriza o trabalhador e a diversidade. Ética, respeito e excelência na gestão fazem parte da missão do Seconci-SP. Temos como princípio oferecer um atendimento humanizado e de qualidade, pois trabalhamos com um bem extremamente precioso: a Saúde.

Venha trabalhar conosco e fazer parte de uma equipe que tem o compromisso de salvar vidas e construir o Brasil.

• Liderar a equipe operacional, orientando-os, fornecendo apoio, esclarecimentos e orientações, de acordo com diretrizes da instituição, visando seu desempenho e atendimento aos padrões estabelecidos.

• Planejar e administrar o trabalho da equipe, definindo rotinas de trabalho, técnicas de abordagem de clientes, assim como estratégias para cumprimentos de metas e prazos.

• Elaborar e desenvolver relatórios periódicos e indicadores, de acordo com os procedimentos da área, auxiliando o superior imediato com as informações necessárias para análise crítica e melhoria de resultado do setor.

• Monitorar e enviar documentos pertinentes ao recursos humanos sobre os dados da área, mediante a prazos estabelecidos e padrões. Realizar a gestão das solicitações de suprimentos e impressos dos setores, garantindo o reabastecimento.

• Apoiar os processos e fluxos do setor em nível operacional, de acordo com as diretrizes institucionais. Prestar suporte a gestão de pessoas, em nível operacional, às áreas de atendimento; Garantir aderência do planejamento do setor.

• Analisar pesquisas de satisfação dos usuários, acompanhando o desempenho dos mesmos, visando o atendimento dentro dos padrões e normas da instituição, auxiliando o superior imediato a tomada de decisão.

• Acionar imediatamente as áreas de suporte, para resolução de questões que impeçam o imediato atendimento ao cliente, garantindo qualidade e satisfação.

• Participar de grupos e comissões multiprofissionais institucionais, quando pertinente ao cargo.Manter contato frequente por telefone ou pessoalmente com clientes internos e externos, visando um bom atendimento e solucionando eventuais problemas que possam comprometer o bom andamento dos fluxos e prazos estabelecidos.

• Representar o setor na ausência do superior imediato, zelando pelo bom desenvolvimento das atividades e cumprimento de normas e procedimentos internos.

• Supervisionar os processos relacionados aos documentos junto ao arquivo interno e externo, garantindo rastreabilidade e qualidade aos processos de guarda documental.

• Cumprir com os procedimentos operacionais padrão relativos às suas atividades.

• Participar de treinamentos oficiais da instituição quando solicitados, visando desenvolvimento e melhoria contínua, tanto de procedimentos quanto em relação a qualidade.

• Prestar suporte ao cliente interno e externo em demandas relacionadas a serviços administrativos, considerando prazos, estabelecendo prioridades e satisfação dos usuários.

Ensino Médio Completo

Conhecimento no Pacote Office (Excel)

• AME Taubaté - Av. Amador Bueno da Veiga, 370 - Jardim Santa Clara, Taubaté - SP, 12062-400
• Horário: 07h às 17h - Segunda à sexta-feira

Benefícios

• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Vale Transporte
• Auxílio Creche
• Seguro de Vida em Grupo
• Empréstimo Consignado
• Atendimento Ambulatorial e Odontológico - SP

Parcerias:

• Incentivo a Educação/Universidade
• Farmácias
• SESC

O Seconci-SP - Serviço Social da Construção Civil do Estado de São Paulo é uma entidade filantrópica, sem fins lucrativos, fundada em março de 1964 por um grupo de empresários do setor para atender aos trabalhadores da construção e seus familiares. Com sede na capital, o Seconci-SP mantém outras 12 Unidades Ambulatoriais no Estado de São Paulo, que realizam atendimentos médico-ambulatoriais, odontológicos, exames, serviços complementares e de apoio.

GESTÃO INTEGRADA DE SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO

Além da assistência prestada ao trabalhador da construção civil, o Seconci-SP, há mais de 25 anos assessora empresas de todos os setores/segmentos na gestão integrada de Saúde e Segurança do Trabalho (SST).

Conta com profissionais experientes e altamente qualificados em sua equipe própria, formada por médicos do trabalho, engenheiros e técnicos de segurança, além de especialistas com notório reconhecimento no mercado.

Um outro importante diferencial: o Seconci-SP trabalha com o Sistema SOC, líder de mercado na área de gestão de SST.

O Seconci-SP auxilia as empresas na implantação e implementação de ações preventivas, visando a melhoria da qualidade de vida dos trabalhadores, o aumento da produtividade e a redução dos custos operacionais.

ORGANIZAÇÃO SOCIAL DE SAÚDE - OSS

Por sua grande experiência na atenção à saúde e por já atuar como parceiro do Estado de São Paulo, retirando das filas do SUS milhares de usuários, o Seconci-SP foi convidado em 1998, a participar de processo de qualificação da primeira geração de Organizações Sociais de Saúde (OSS) do País. Para assumir a gestão de equipamentos de saúde em parceria com o Estado e Munícipio de São Paulo.