ANALISTA DE ATENDIMENTO AO USUÁRIO JR - Vaga afirmativa para Pessoa com Deficiência

Somos mais de 12 mil colaboradores e convivemos em uma instituição que valoriza o trabalhador e a diversidade. Ética, respeito e excelência na gestão fazem parte da missão do Seconci-SP. Temos como princípio oferecer um atendimento humanizado e de qualidade, pois trabalhamos com um bem extremamente precioso: a Saúde.

Venha trabalhar conosco e fazer parte de uma equipe que tem o compromisso de salvar vidas e construir o Brasil.

Responsabilidades e atribuições:

• Atender os usuários, acolhendo as queixas trazidas e procurando meios para solucioná-las, a fim de prezar pela humanização no atendimento, respeitando, assim, os princípios preconizados pelo SUS;

•      Colaborar na elaboração e revisão dos POPs, (Procedimentos Operacional Padrão) auxiliando na criação de fluxos e rotinas dos setores, para garantir a uniformidade e fidedignidade das atividades da área;

•      Registrar a insatisfação do usuário via sistema próprio, enviando para os setores responsáveis para devida providência, para garantir que o prazo estipulado seja respeitado e o usuário receba uma devolutiva;

•      Registrar os elogios recebidos, através de pesquisa de satisfação interno, e-mail e pessoalmente, para posterior encaminhamento aos departamentos correspondentes e divulgação no mural do SAU;

•      Solicitar ao departamento de protocolo os impressos das pesquisas de Satisfação Interna, distribuindo pelos andares em urnas especificas, garantindo o fácil acesso aos usuários;

•      Aplicar a pesquisa de Satisfação da secretaria SP Humaniza, no ambulatório e Hospital Dia, inserindo os dados provenientes dessas pesquisas em sistema próprio, para fins estatísticos da secretaria;

•      Confeccionar estatísticas mensais seguindo os padrões pré- definidos, digitando e atualizando dados referentes a pesquisa de satisfação interna e espontânea, a fim de informar a gerência da área os dados de atendimento;

•      Organizar e controlar os arquivos, separando as pesquisas e fichas de atendimento por ordem cronológica para garantir a fácil localização em eventuais consultas;

•      Orientar os usuários do AMEGB, acolhendo-os e esclarecendo dúvidas, a fim de direcioná-los para seus atendimentos;

•      Prestar atendimento pessoal, telefônico e via e-mail a clientes internos e externos, triando e resolvendo os assuntos da sua competência, encaminhando os demais aos responsáveis, a fim de descentralizar a demanda existente;

•      Controlar e requisitar o material de expediente, seguindo cronograma e padrões pré-definidos, visando abastecer o local de trabalho com o material necessário ao bom cumprimento das atividades;

•      Executar outras tarefas correlatas, a critério do superior imediato;

Requisitos e qualificações:

     Formação Superior completo.

Unidade X Escala:

Unidade: AME RIO CLARO

Escala: 08:00 ÀS 17:00 SEG A SEXTA

Benefícios

     Vale Alimentação;         

Vale Refeição;

     Vale Transporte;      

Auxílio Creche;

     Seguro de Vida em Grupo;      

Empréstimo Consignado;

     Atendimento Ambulatorial e Odontológico - SP.

     Parcerias:

     Incentivo a Educação / Universidades;     

Farmácias;

     SESC.

O Seconci-SP - Serviço Social da Construção Civil do Estado de São Paulo é uma entidade filantrópica, sem fins lucrativos, fundada em março de 1964 por um grupo de empresários do setor para atender aos trabalhadores da construção e seus familiares. Com sede na capital, o Seconci-SP mantém outras 12 Unidades Ambulatoriais no Estado de São Paulo, que realizam atendimentos médico-ambulatoriais, odontológicos, exames, serviços complementares e de apoio.

GESTÃO INTEGRADA DE SAÚDE E SEGURANÇA DO TRABALHO

Além da assistência prestada ao trabalhador da construção civil, o Seconci-SP, há mais de 25 anos assessora empresas de todos os setores/segmentos na gestão integrada de Saúde e Segurança do Trabalho (SST).

Conta com profissionais experientes e altamente qualificados em sua equipe própria, formada por médicos do trabalho, engenheiros e técnicos de segurança, além de especialistas com notório reconhecimento no mercado.

Um outro importante diferencial: o Seconci-SP trabalha com o Sistema SOC, líder de mercado na área de gestão de SST.

O Seconci-SP auxilia as empresas na implantação e implementação de ações preventivas, visando a melhoria da qualidade de vida dos trabalhadores, o aumento da produtividade e a redução dos custos operacionais.

ORGANIZAÇÃO SOCIAL DE SAÚDE - OSS

Por sua grande experiência na atenção à saúde e por já atuar como parceiro do Estado de São Paulo, retirando das filas do SUS milhares de usuários, o Seconci-SP foi convidado em 1998, a participar de processo de qualificação da primeira geração de Organizações Sociais de Saúde (OSS) do País. Para assumir a gestão de equipamentos de saúde em parceria com o Estado e Munícipio de São Paulo.